Chính sách bảo hành

Tại Phụ Kiện 247, chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết mang đến những sản phẩm mới, chính hãng 100%. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi người mua, giúp quý khách an tâm khi trải nghiệm dịch vụ tại cửa hàng.

I. THỜI HẠN VÀ HÌNH THỨC BẢO HÀNH

• 5 ngày đầu tiên: Đổi mới miễn phí, hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều.
• 3 tháng tiếp theo: Bảo hành miễn phí, hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều.
• Sau 3 tháng: Không áp dụng bảo hành.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Để được bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Có hóa đơn mua hàng tại Phụ Kiện 247 (hoặc bằng chứng giao dịch).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bên ngoài.
• Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm thuộc nhóm phụ kiện điện tử, thiết bị cơ học (không áp dụng cho kính cường lực, miếng dán, phụ kiện dính keo, v.v.).
• Giữ đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

• Khách hàng liên hệ hotline 0378 826 654, gửi ảnh/video thể hiện lỗi để được hỗ trợ từ xa.
• Trường hợp không thể xử lý online, vui lòng gửi sản phẩm về Phụ Kiện 247 (kèm hộp & phụ kiện đầy đủ, ghi rõ thông tin đơn hàng).
• Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng, tiến hành kiểm tra và bảo hành trong thời gian sớm nhất.
• Nếu sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, thiên tai hoặc không đúng điều kiện bảo hành, cửa hàng sẽ từ chối bảo hành.
• Với các lỗi ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa có tính phí (sẽ thông báo trước khi tiến hành).

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành.
• Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc mang đến trung tâm không được ủy quyền.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh, côn trùng.
• Bị ẩm mốc, rỉ sét, ăn mòn hóa chất.
• Hư hỏng do sử dụng sai điện áp, sai cách hoặc không theo hướng dẫn nhà sản xuất.
• Biến dạng, nứt vỡ, trầy xước do tác động vật lý.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có hóa đơn/chứng từ mua hàng.
• Không bảo hành linh kiện, phụ kiện kèm theo.

V. THỜI GIAN XỬ LÝ

Thời gian bảo hành: 2 – 5 ngày làm việc, tùy tình trạng sản phẩm.

Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng và trả hàng trong thời gian sớm nhất.

👉 Với chính sách rõ ràng và minh bạch, Phụ Kiện 247 luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm, chuyên nghiệp.